Det var en meget frustrerende oplevelse - og ekstra ærgerligt, når man må formode, at mange af passagererne var turister, som skulle videre med fly. Man må da håbe, at de to medarbejdere i det mindste bliver kaldt til tjenstlig samtale, og at ledelsen indskærper retningslinjer om service til passagererne. Det kræver selvfølgelig, at nogen gør DSB's ledelse opmærksom på denne hændelse. Har du gjort det?