Jernbanen.dk forum arkiv 2010-2022

Når der siges Jylland må der også siges Arriva (Generelt)

af Henrik Hansen ⌂, Vejen, 18/8 2014, 12:21 (3511 dage siden) @ Nordexpress

2. Hvis vi lige trækker vejret fra vor DSB-bashing - som jeg er enig i - så er Arriva i fuld gang med at sælge billetter til Hamburg og udlandet - sågar med venlig og kompetent betjent service i de tidsrum, hvor billetsalgene på de Arriva betjente stationer i det jyske er åbne.

Problemet med DSB er, at den nuværende ledelse er blottet for visioner - den har simplet ingen - absolut ingen.

Hvad skulle der ske ved, at man kunne købe billetter til de store byer i Tyskland i en DSB automat - DSB fortæller jo ofte hvor glade kunderne er for at kunne betjene dem selv, så hvorfor må passagerer til Tyskland ikke få den glæde ?? - endnu et paradoks i DSB's 'uheldige' tilgang til sin kunder.

Man kan kun håbe, at politikerne med den nye kontrakt (jf. et andet indlæg), denne gang sætter nogle konsekvente krav til DSB omkring kundebetjening og service - for DSB's ledelse kan åbenbart ikke selv løfte opgaven - hverken indlands eller udlands.


Hele emnet:

 RSS Feed af emne

Billeder, rettelser og tilføjelser til denne side modtages med tak