Jeg må give flere ret - de fleste rejsende er nok ligeglade med om det er en gravemaskine eller bil de er kørt ind i, men hvordan kommer man videre.
Du interesserer dig så for driften og er derfor nysgerrig efter hvad der er sket. Det er ikke DSBs opgave at tilfredsstile den nysgerrighed.

Jeg har sandelig heller ingen interesse i at vide hvad toget evt. er kørt ind i - det er mig inderligt ligegyldigt hvis jeg skal fra A til B. Det der kan have interessen er om hvorvidt forsinkelsen/aflysningen skyldes f.eks. en teknisk fejl hvor kun ét tog er ramt, eller om årsagen ligger i f.eks. en påkørsel. For så ved man med sikkerhed, at meget er påvirket i længere tid.

Pendlernes klage over manglende information går nok på de tilfælde hvor der intet meldes ud om forsinkelser og/eller alternativ transport.

Alternativ transport kan jo også være at pendleren 'klarer sig selv' ved evt. at tage bilen i stedet for toget. I den forbindelse er det nok meget rart at kende lidt mere til årsagen end at togene ikke kan køre. Hvis det skyldes en 'teknisk fejl på toget' så 'virker DSB' nok igen til hjemturen, hvorimod en påkørsel nok tager dele dagen - eller mere.

Man kan kun overtid ønske sig, at både din og din arbejdsgivers holdning til sine kunder ændrer sig. Konkurrence fra f.eks. fjernbusserne bliver ikke mindre i tiden fremover, hvilket DSB er begyndt at mærke med et tydelig nedgang i passagertallet.

Og hvad siger buschaufføren når de holder i kø på motorvejen og alle passagerer sidder og hungrer efter at vide hvorfor de nu gør det, hvor længe det varer, om de skal til at tage bilen...?

Tja - nu anvender bilen og bussen samme vejnet, så om de vælger det ene frem for det andet, ændrer jo ikke rigtig på situationen. - måske en skinnecykel kunne hjælpe

Debatten gik nu også mest på, om hvorvidt man burde melde en rigtige årsag ud når den kendes eller man blot bør anvende en 'standard-frase', som ikke i alle tilfælde er dækkende.

Det skal også retfærdigvis siges, at DSB i langt de fleste tilfælde gør det ganske godt, og at de også får meldt den rigtige årsag ud ved forsinkelser/kørsel med togbusser, men der er også 'skønhedsfejl'. Skønhedsfejlene er dog ikke større, i hvert fald for mit vedkommende, end at jeg forsat vil være en ganske tilfreds kunde hos DSB - DSB er stadig et bedre alternativ en fjernbusserne.