Nordjyllands Trafikselskab vil i fremtiden tilbyde kunderne valgfrihed mellem kompensation, ny billet eller refusion af udgifterne til taxa eller kørsel i egen bil op til 350 kr. ved forsinkelser på over 20 minutter med NT's busser eller tog der køres af Nordjyske Jernbaner.

I dag kan man kun få betalt taxa/bil transport med busforsinkelser over 20 minutter og kun få refusion/ny billet ved togforsinkelser over 30 minutter hvilket er forvirrende for kunderne. Derfor indfører man fælles regler for alt transport administreret af Nordjyllands Trafikselskab.

En mere detaljeret gennemgang kan læses fra side 22 her: https://www.nordjyllandstrafikselskab.dk/media/dagsorden_nts_bestyrelse_10._september_2...