DSB kontrakten er svær at finde hoved og hale i. Der er lavet mange tillægskontrakter siden 2015.

I hovedkontrakten står der om billetsalg;

4.6 Billetsalg

4.6.1 Det skal på alle stationer være muligt at købe adgang til at benytte toget, f.eks. via automatsalg eller personlig betjening efter DSB's vurdering. Det skal
altid være muligt at købe rejsehjemmel til hver enkelt rejse via internettet eller andre kanaler afstemt efter passagerernes behov og den teknologiske udvikling.

4.6.1 DSB er berettiget til at pålægge billetprisen omkostningsdækkende gebyrer svarende til meromkostningerne ved personlig betjening set i forhold til køb
af rejsehjemmel via internettet eller andre selvbetjenings kanaler.

Altså ikke krav om betjente billetsalg.

I Arrivas nuværende kontrakt har der været et krav om et antal betjente billetsalg. Dette krav er fjernet i den nye kontrakt, givet for ikke at stille forskellige krav til operatørerne (?)

JH