DSB: Vi skal mere end nogensinde bevise, at vi er kundedrevet

Han burde være politiker: En masse snak a la varm luft og INTET konkret. Spild af tid at læse den artikel.

Men han har da ret i én ting, som han skriver i andensidste afsnit "Men erfaringerne viser os, at det kan lade sig gøre både at tiltrække kunder og gøre dem mere tilfredse, hvis vi lytter til deres behov og sætter dem i centrum." Eftersom han skriver "tiltrække kunder", så må det jo være passagerer, han mener, der skal tiltrækkes (og ikke de 179 faste kunder fra Slotsholmen) - og så er det da ganske fornuftigt at begynde at lytte til passagererne.