DSB: Vi skal mere end nogensinde bevise, at vi er kundedrevet

Han burde være politiker: En masse snak a la varm luft og INTET konkret. Spild af tid at læse den artikel.

Men han har da ret i én ting, som han skriver i andensidste afsnit "Men erfaringerne viser os, at det kan lade sig gøre både at tiltrække kunder og gøre dem mere tilfredse, hvis vi lytter til deres behov og sætter dem i centrum." Eftersom han skriver "tiltrække kunder", så må det jo være passagerer, han mener, der skal tiltrækkes (og ikke de 179 faste kunder fra Slotsholmen) - og så er det da ganske fornuftigt at begynde at lytte til passagererne.

Og dog. De har jo lige fået lov af deres "kunder" til at bruge en masse penge på nyt legetøj, kan være de har fået blod på tanden og vil have mere, så de skal være sikre på der er nok kunder der synes det er en god ide.