Bortset fra, at kundeservice officielt er nedlagt, og alle telefonnumre i etaten hemmelige - og de mange bemærkninger herom - vil jeg da blot fortælle, at noget tilsvarende desværre skete for mig for at par år siden på S-Banen: Men da gik jeg øjeblikkeligt i gang med hårdt opsøgende telefonarbejde og kan fortælle, at der er mange venlige og meget hjælpsomme mennesker i systemet og måder at komme igennem og rundt på. Og frem til bagagens slutdestination.

Jeg glemte en gang noget bagage i bagageboksen på Ålborg Station. På Århus H indleverede jeg nøglen og bad om at baggagen blev sendt til Odense, da jeg skulle videre dertil næste dag. Den slags service kan man nok ikke regne med mere.