ICL8363 klokken 16.26 fra Københavns Lufthavn til Struer (/Aalborg).

Det blev delaflyst fra Københavns Lufthavn til København H, men informationen om, at toget var aflyst, og vi skulle tage toget der holdt i spor 2, kom først i det sekund togfører lukkede døren. Desværre kunne lyntoget ikke vente på næste afgang, da den ville medføre en forsinkelse på 20 minutter.

Det var dagens sidste direkte tog til Herning og den vej op.

Alle der ved noget, må naturligvis byde ind, men jeg havde bare en følelse af, at kun DSB og BDK medarbejdere ville få adgang til den slags information.

Det er ærgerligt, at du blev forsinket. Drønirriterende, når man står i situationen.

Du kan vel få erstatningsbillet, eller økonomisk refusion for en del af din billet, hvis du søger rejsetidgaranti. Afhængigt af hvor meget du blev forsinket.

Forstår stadig ikke, hvilken forskel det ville gøre, hvis du kendte årsagen til aflysningen ?

Det er vel meget naturligt at man som kunde ønsker et klart svar på hvorfor den vare man har købt ikke lever op til det lovede, hvad enten det er sur mælk eller et aflyst tog. Det er jo den enste måde hvorpå man kan vurdere hvorvidt, man fortsat ønsker at være kunde eller vælge en anden leverandør.

At man i offentlig transport selskaber har fået en vane at fylde kunderne med en blanding af varm luft og ren mundlort ændrer jo ikke ved kundens behov for faktuel information.