Jeg kan kun forholde mig til egne erfaringer. Og de omfatter ikke Trustpilot og lign., da de imho ikke er repræsentative.

Trustpilot er nemlig ikke repræsentativ. Har du fx tænkt på, hvorfor nogle ejendomsmæglere og brugtvognsforhandlere scorer topkarakter på Trustpilot? Fordi man kan betale sig fra at få vist dårlige kommentarer. En praksis som hverken Netto, DSB eller rejsekortet benytter sig af.

Samtidig er der stor sandsynlighed for, at en større procentdel af utilfredse end tilfredse kunder laver en anmeldelse, hvorved den gennemsnitlige score ikke er repræsentativ for alle kunder, men har en overvægt til den negative side.